人工智能技术的快速进步为出版业带来了深刻启示。利用人工智能推动出版业高质量发展具有重要意义。针对期刊出版工作的现实需求，设计了基于生成式人工智能的期刊智能客服系统，介绍该系统的构建、配置与功能。系统具备大语言模型的功能特点，能够理解自然语言，依据外挂知识库进行通用问答和多轮对话，遵循便捷实用和安全可靠原则，具有良好的可访问性、可及性和可控性，具备简便、易用等特点，可为用户提供便捷、智能、高效、个性化的响应，可提升期刊的移动化、智能化水平，为生成式人工智能在出版业的创新应用与研究提供新的参考。