高校图书馆微信公众号用户满意度研究——以贵州财经大学图书馆微信公众号为例

樊佳婷; 张辉; 邵广盛; 李正会; 石松

doi:10.16604/j.cnki.issn2096-0360.2024.05.007

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高校图书馆微信公众号用户满意度研究——以贵州财经大学图书馆微信公众号为例

应用研究 | 更新时间：2025-02-28

- 高校图书馆微信公众号用户满意度研究——以贵州财经大学图书馆微信公众号为例
- 暂无标题
- 新媒体研究 2024年10卷第5期页码：31-36
- 作者机构：
  
  1. 贵州财经大学信息学院
  2. 贵州师范大学图书馆
  3. 泰莱大学泰莱商学院
- 作者简介：
- 基金信息：
  
  贵州省科技厅科技计划项目“视频图像无感生理特征检测及分析技术在工地安全生产中的应用研究”(编号：黔科合支撑[2023]一般372);贵州省教育厅2023年度贵州省高校科学研究项目“贵州省高等学校智能计算与监测预警技术创新团队”(编号：黔教技[2023]063号)
- DOI：10.16604/j.cnki.issn2096-0360.2024.05.007
  中图分类号： G206;G252;G258.6
- 纸质出版日期：2024
- 稿件说明：
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樊佳婷, 张辉, 邵广盛, 等. 高校图书馆微信公众号用户满意度研究——以贵州财经大学图书馆微信公众号为例[J]. 新媒体研究, 2024,10(5):31-36.
樊佳婷, 张辉, 邵广盛, 等. 高校图书馆微信公众号用户满意度研究——以贵州财经大学图书馆微信公众号为例[J]. 新媒体研究, 2024,10(5):31-36. DOI： 10.16604/j.cnki.issn2096-0360.2024.05.007.

DOI：

摘要

用户满意度是衡量高校图书馆微信公众号服务水平的重要因素。以贵州财经大学图书馆微信公众号为例，基于大学生用户构建了一套满意度评价体系，包括系统质量、信息质量、服务质量和娱乐效用四个一级指标以及十六个二级指标，运用层析分析法确定各级指标权重，结合模糊综合评价法对各指标进行综合评价及分析，探究用户满意度的提升策略，为提高用户满意度提供理论参考。

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DOI：10.16604/j.cnki.issn2096-0360.2024.05.007

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