政务新媒体可以突破时空限制，它的开放性和交互性为社会服务与治理提供了更多可能。但在实践中，“只管发布，不管效果”成为普遍存在的问题。以对话交流理论为基础，以Kent和Taylor提出的对话交流原则为分析框架，以政务微信为例，结合微信公众平台的特点，梳理现有政务微信与公众的对话情况，指出存在的问题，思考政府机构如何充分利用微信公众平台的对话功能，与公众建立良好的双向对话关系，提升传播效果。