为帮助老年群体融入数字社会，消除老年群体的数字化生存障碍，提高老年群体生活质量，各级政务新媒体平台积极开展适老化的建设。采用问卷调查的研究方法 ，梳理老年人使用人社政务服务平台的需求，从人社政务服务平台内容建设、运营管理等角度进行阐述，有助于推动人社政务服务平台的适老化建设，满足老年人融入数字化时代的需求。