以“北京时间”“新闻+服务”破局融合之路为例，采用参与式观察、深度访谈和实证分析方法，分析十年来主流媒体打造自主的新闻客户端如何摆脱有“端”无“客”的尴尬局面。研究发现，近年来“北京时间”锚定“新闻+服务”这条赛道，不断强化用户连接，打通线上线下服务场景，找到了一条切实可行的新闻客户端转型发展之路。但在主流媒体系统性变革下的转型与升级的当下，“新闻+服务”也要在AI赋能、大数据绘制、台网联动等方向上迭代升级，才能用服务开启融合新密码。